Logi sisse
Registreeru kasutajaks
0

€ 0

Müügi- ja tarnetingimused

Veebipoe müügitingimused

Veebipoe https://epood.ltt.ee (edaspidi Veebipood) omanik on AS LTT (registrikood 10004430, asukohaga Lõõtsa 12, 11415 Tallinn)

  1. Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
  2. Veebipood müüb alkoholitooteid ainult täisealistele klientidele, kes on tellimuse esitamisel kinnitanud, et on vähemalt 18-aastased. Kliendi vanust kontrollitakse alkoholitoodete üleandmisel kulleri poolt.
  3. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale võib lisanduda tasu kulleriga kauba kättetoimetamise eest. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.
  4. Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
  5. Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
  6. Osade toodete puhul puudub võimalus tellida toodet tükikaupa, miinimum kogus on üks kast.
  7. Toote välimus võib erineda fotol oleva toote välimusest. Saadavad tooted võivad olla teistsuguses pakendis või erineva välimuse/kujuga. E-kaupluses esitatav tootekirjeldus on üldise iseloomuga ega pruugi seetõttu langeda kokku tootepakendil oleva teabega. Tootepakendil olev info on põhjalikum ja võib erineda vähesel määral teabest, mis on esitatud e-kaupluse toodete kirjeldustes. Soovitame alati lugeda ja juhinduda teabest, mis on esitatud tootepakendil.
  8. Alkohoolsete jookide puhul toote välimus ja aastakäik võib tegelikkuses e-poes kuvatust erineda.
  9. TÄHELEPANU! TEGEMIST ON ALKOHOLIGA. ALKOHOL VÕIB KAHJUSTADA TEIE TERVIST.
  10. Kulleriga kauba kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
  11. Kui ostusumma on 69.00€ (sisaldab käibemaksu) ja rohkem, siis on kaubatarne kulleriga kliendile tasuta, alla selle on kaubatarne hinnaks Eesti Vabariigi piires 6.33€ +km.
  12. Kaupa tarnime ainult Eesti Vabariigi piires.
  13. Tellimused tarnitakse reeglina kliendini tellimuse esitamisest ülejärgmisel tööpäeval, seda juhul kui kauba tellimus esitatakse enne kella 13.00, saared ja mõningad maakonnad + 4 tööpäeva.
  14. Tarne kliendini toimub tööpäevadel E-R ajavahemikus 9.00-17.00 (v.a riiklikel pühadel).
  15. Kauba saabumine täpsustatakse kliendile ette.
  16. Kuller on kohustatud küsima kliendilt isikut tõendavat dokumenti ja ei tohi kaupa üle anda selle puudumisel, sest Veebipood tarnib muude kaupade hulgas ka alkohoolseid tooteid ja kauba tarne on lubatud ainult täisealistele (18.a. ja vanemad) isikutele.
  17. Toodete kättesaamisel on kliendil kohustus koheselt kontrollida toodete vastavust arve-saatelehele.
  18. Veebipood tagab kliendi poolt esitatud isikuandmete kasutamise vaid kooskõlas isikuandmete kaitse seadusega, eelkõige ulatuses, mis on vajalik tellimuse täitmiseks. Isikuandmeteks on andmed, mida klient esitab kliendiks registreerimisel ja tellimuse vormistamisel; ees- ja perekonnanimi, aadress, telefoninumber, e-posti aadress.
  19. Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Kui soovite valida tootel värvi (puudutab MAM imikutarvikuid), siis kirjutage kommentaar ("soovin toodet poisile ja/või tüdrukule") tellimuse juures tekkivale andmeväljale. Selle puudumisel saadame toote neutraalse värvilahendusega. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi Montoonio lingi.
  20. Makseid vahendab Montonio Finance UAB. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi Montonio Finance UAB turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
  21. Kui klient loobub tellimusest enne kui kaup on komplekteerimisse saadetud (tühistab tellimuse), siis on AS LTT õigus kliendilt kinni pidada kliendile tehtavast tagasimaksest tellimuse käitlemiseks tehtud kulud sh. Montoonio teenusega seotud kulutused.
  22. Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio Finance UAB-le.
  23. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

ANDMETE TÖÖTLEMINE

Andmed jõuavad meieni kahel moel: te kas annate neid ise või me kogume neid ajal kui te meie teenuseid kasutate.

1. Andmed, mida te ise annate

Kui tellite kaupa AS LTT veebipoest, siis küsime teie isikuandmeid. Vajame andmeid, kuna meie poolt pakutava teenuse osutamine vastasel juhul ei ole võimalik.

Milliseid isikuandmeid töödeldakse:

  • nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
  • kauba kohaletoimetamise aadress;
  • pangakonto number;
  • kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
  • klienditoe andmed.

Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse

Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.

Isikuandmeid ( e-posti aadressi) kasutatakse uudiskirjade saatmiseks.

Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks.

Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.

Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi (klienditugi).

Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.

Õiguslik alus

Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil.

Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt. raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).

Andmetöötlus toimub kliendi nõusolekul otseturundusteadete saatmiseks.

Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks.

Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale.

Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.

Turvalisus ja andmetele ligipääs

Isikuandmeid hoitakse serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil.

Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust.

Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.

Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatele (nt transporditeenuse pakkuja ja andmemajutus) toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejaid on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.

Isikuandmetega tutvumine ja parandamine

Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe kasutajaprofiilis. Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, siis saab tutvuda isikuandmetega klinditoe vahendusel.

Nõusoleku tagasivõtmine: Kui isikundmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta teavitades sellest kliendituge e-posti teel.

Säilitamine

Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, va juhul kui selliseid andmeid on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks.

Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni.

Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.

Kustutamine

Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi.

Ülekandmine

E-posti teel esitatud isikuandmete ülekandmise taotlusele vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul. Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab isikuandmetest, mis kuuluvad ülekandmisele.

Vaidluste lahendamine

Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel (tel. +372 6 066 500 ja e-kiri epood@ltt.ee). Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).

2. Teenuse kasutamisel kogutavad andmed

Osa andmeid kogutakse siis, kui külastate meie veebipoodi või meie sotsiaalvõrgustikus ( Facebook) asuvaid lehekülgi.

2.1 Küpsised

Küpsised on väikesed failid,milles talletatakse teatud dekrüpteeritud või krüpteeritud teavet. Server saadab küpsised teie arvutisse ja salvestab seal. Küpsiste eesmärk on tuvastada arvuti,mida te veebilehte külastamiseks kasutate.Kui te veebilehele sisse logite,kasutatakse küpsiseid selleks,et teavitada serverit teie sisselogimisest ja et kontrollida,kas teil on luba leheküljele minna. Igal küpsisel on kindel aegumiskuupäev. Teie brauser võimaldab teil arvutisse salvestatud küpsiseid näha,kustutada või muuta arvutikonfiguratsiooni nii, et kõvakettale ei salvestata ühtegi küpsist või salvestatakse vaid teatud küpsiseid. Arvestage sellega,et mõned funktsioonid ( näiteks sisselogimine) ei toimi korralikult, kui te ei nõustu küpsiste kasutamisega.

Toodete tagastamise tingimused

  1. Kliendil on õigus toodetest taganeda 14 kalendripäeva jooksul toodete kättesaamisest. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik. Vastavalt Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu õigusaktidele ei laiene tarbija lepingust taganemise ja kauba tagastamise õigus alkohoolsetele jookidele.
  2. Kui toodete kättesaamisel ilmneb, et toodete hulgas on mitte tellitud, defektseid, katkises pakendis tooteid, tuleb sellest koheselt teavitada ka AS LTT  klienditeenindust 6 066 500; või saata info ltt@ltt.ee, Klienditeenindus töötab E-R kella 9.00-17.00
  3. Kliendil on õigus toodetest taganeda, kui tooted on kasutamata ja rikkumata, sh originaalpakendis. Kuna tegemist on osaliselt kergesti purunevate toodetega, siis tuleb kauba pakend avada ettevaatlikult ning pakendit lõhkumata. Juhul, kui klient on tagastatavaid tooteid kasutanud, rikkunud või kahjustanud, on AS-il LTT õigus keelduda tagasivõtust.
  4. Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, mille vormi leiab siit: lae alla taganemisavaldus ning saata see e-posti aadressile epood@ltt.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
  5. Peale avalduse saabumist võtame kliendiga ühendust hiljemalt 2 tööpäeva jooksul  ja lepime kokku kauba lattu tagastamise protsessi. Kauba tagastusega seotud kulud katab AS LTT juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv kaup ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).
  6. Tagasimaksed teostab AS LTT 14 tööpäeva jooksul alates kauba taganemise avalduse laekumisest. Tagasimaksed tehakse kliendi arvelduskontole, mille klient esitab kauba tagastamise avalduse täitmisel.
  7. Klient kohustub AS-I LTT  teavitama toodete mittevastavusest esimesel võimalusel selle avastamisest ehk esitama pretensiooni.
  8. AS LTT vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel
  9. AS LTT ei vastuta tellimuse täitmisel kliendi poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tekkiva kahju või mis tahes muude tagajärgede eest
  10. AS LTT ei vastuta tellitud kauba mittesihipärasest kasutamisest tekkinud kahjude eest.
  11. Kui klient loobub tellimusest enne kui kaup on komplekteerimisse saadetud ( tühistab tellimuse),siis on AS LTT õigus kliendilt kinni pidada kliendile tehtavast tagasimaksest tellimuse käitlemiseks tehtud kulud sh. Maksekeskuse teenusega seotud kulutused.
  12. Kui ostja ja AS LTT ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
  13. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.

Privaatsuspõhimõtted

Tere tulemast AS LTT veebipoodi. Jagame siinkohal teiega AS LTT teenuste tarbimiseks vajalikke privaatsustingimusi.

Aitäh,et olete huvitatud meie ettevõttest ja toodetest. Teie andmete kaitse on meie jaoks väga oluline. Seetõttu soovime teile teada anda, kuidas AS LTT teie isikuandmetega ümber käib.

Veebipoe pood https://epood.ltt.ee isikuandmete vastutav töötleja on AS LTT , (registrikood 10004430), asukohaga Lõõtsa 12, Tallinn 11415, Harju maakond, Eesti. E-post: ltt@ltt.ee, telefon +372 6066500

AS LTT kogub, talletab ja töötleb teie isikuandmeid üksnes juhul, kui see on seadusega lubatud või kui olete selleks oma nõusoleku andnud. Andmeid ei edastata kolmandatele isikutele.

AS LTT tagab kliendi poolt esitatud isikuandmete kasutamise vaid kooskõlas isikuandmete kaitse seadusega, eelkõige ulatuses ,mis on vajalik esitatud tellimuse täitmiseks. AS LTT  kaudu jõuavad andmed järgnevatele kolmandatele isikutele:  Maksete teostamiseks vajalikud andmed edastatakse Montonio Finance UAB’ le, kes on nende andmete volitatud töötleja. Kauba saatmiseks vajalikud andmed edastatakse lao-ja logistikateenust pakkuvale ettevõttele VIA3L OÜ ja kulleri teenust pakkuvale ettevõttele Sendpack Eesti OÜ-le, kes on nende andmete volitatud töötleja. Kauba tellimuse ja e-poe funktsioneerimiseks Erply OÜ-le, kes on AS LTT vastava teenuse pakkuja.